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智能外呼系统是什么?优点有哪些

来源:智能外呼系统 浏览:47次 时间:2020-09-17

智能外呼系统是根据客户的市场需求,专门设计而成。其功能更多、更全,基本上涵盖了一切。并得到各领域的一致好评,以下是其所具备的优点。

一、提高销售效率,增加成交率:通过三种类型的外呼系统,对空号、停机号、重复号进行筛选剔除。通过有效的电话进行销售,减少不必要的时间浪费,并提高交易量。

二、避免员工离职带走顾客,稳定客源:系统会自动整理顾客资料并进行管理,必要时可对顾客资料进行屏蔽,销售人员只能看到号码,无法获取顾客的详细信息。这样就避免了员工抢走客户,积累了客户资源。

三、降低运营成本:通过使用 IVR,通过智能语音处理大量重复服务,如查询、咨询等,可以节省30%-80%的人力成本。而且所有通话内容都将被记录,以作为关键时刻的法律依据。

四、提高服务质量,优化企业形象:通过计算机自动化服务与人工服务相结合,为客户提供统一标准的服务。将客户的资料自动整理并归档,自动提醒工作进度,这样既能提高企业的服务质量,又能提升企业的形象。

五、提高工作效率,提高资源利用率:巧妙地避开了以往人工呼叫的弊端,采用多种方式优化资源,使电话资源的利用更加高效、合理。迅速、准确、高效地完成信息的保存、传递、整合和共享,既能更好地为客户服务,又能实现人员调配的优化,解放更多的人力。

外呼系统的形成,一方面是市场和客户的需求,另一方面是技术的发展。如今,打电话已成为每个人联系客户的第一方式,它的省事、省时、省力、省力的优点深入人心。这很适合中小型微型企业的管理,既能节约人力、物力,又不会浪费资源。