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List 最新行业资讯

智能客服出现于大家的 iPhone手机中的 Siri和淘宝、京东的客服咨询中,从小朋友喜爱玩的儿童机器人,到智能家居中各种语音控制,背后都是聊天机器人。

2020-09-14 阅读全文

呼叫损耗率是指单位时间内无法提供服务的呼叫丢失量与总呼叫量的比率,简单地说就是座席接听量与用户接听电话量不匹配所造成的呼损率,呼叫中心系统主要通过三个途径来降低呼损率:优化接听分配,减少接听工作量,提高接听能力。

2020-09-11 阅读全文

行业资讯

秋日断章

我一边吃早餐,一边听手机播放“美文诵读”,恬静好听的女声娓娓细说“白露”。“白露,写来有雅意,品来有诗意,读来又生清凉意”。雅意和诗意是文人墨客的事,凉意倒是我真正切切感受到了的。

2020-09-10 阅读全文

线上线下一体化经营已经成为企业发展的必经之路,在市场巨大竞争压力和融合带来收益的诱惑下,很多企业呼叫中心已经顺应趋势,通过建设全渠道客服系统作为线上线下业务统一的阵营。

2020-09-09 阅读全文

行业资讯

夕颜

看过甄嬛传才知道,牵牛花原来也叫夕颜。这样薄命的花是开在宫里晦气,但却依然有人喜欢,那如果开在宫外呢,是不是就自由了。

2020-09-03 阅读全文

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雨天

立秋后第一次下雨,一顿清透的雨浇过,竟连一丝夏天的余温都不曾剩下,可知前几日我也才捕了夏里最后的小尾巴,但炙热的温度下,有些叶,也悄悄落了……

2020-09-03 阅读全文

窗外的世界也是让人向往和想念的。高山,飞鸟,草地,牛羊,落日,广阔的油菜花田,飞速的列车……很有画面感吧。

2020-09-03 阅读全文

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另类

往年的毕业季,公寓楼道吵到麻木。下楼时一定以及肯定要遇到领着行李箱下楼的校友,然后在校园的任何地方都是会遇到穿着学士服的漂亮姐姐们,而操场也是一定会遇到在拍照摆pose的毕业生们……

2020-09-03 阅读全文

正值黄昏,工人们才推着割草机一茬又一茬的收去了青草,草地顿时整洁许多,空气中的青草味飘着,落日下暑意渐退。这是夏天,也是某个课后的日常剪影。

2020-09-03 阅读全文

早年,咱们曾有一个约定:六年不散。记得老师在《老师,就放假了?》一文中曾写有这样一段:孩子,你对我如此热爱,我怎能负你童年?

2020-08-28 阅读全文